ИТО-2007 / Секция IV : устное выступление и публикация 

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ВНЕДРЕНИЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНО-РАСПРЕДЕЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В ОБРАЗОВАНИИ

Баженов Иван Вячеславович, Кривошеева Елена Александровна, Хорева Евгения Александровна, Угарова Марина Германовна, Цыпленкова Екатерина Владиславовна, Швецова Светлана Владимировна

Городской центр развития образования (ГЦРО), г. Ярославль

задать вопрос автору

В настоящее время уже не обсуждается вопрос о необходимости внедрения информационных систем управления (ИСУ) образовательными системами. Однако даже удачный выбор хорошего, грамотного решения (в настоящее время есть немало удачных разработок для образования) еще не гарантирует успеха проекта внедрения ИСУ в целом, и причина возможного провала – «человеческий фактор».

Многолетний (с 1995 года) опыт внедрения и сопровождения автоматизированной системы информационного обеспечения управления АСИОУ «Школа» в учреждениях общего образования (разработка Городского центра развития образования г. Ярославля), а также участие в проекте создания региональной системы мониторинга и образовательной статистики (Институт развития образования Ярославской области) с использованием АСИОУ в качестве базовой составляющей, позволили нам говорить о необходимости и некоторых особенностях психологического сопровождения процесса построения территориально-распределенных ИСУ в образовании.

На данном этапе внедрения ИСУ проявились проблемы психологического характера у различных категорий участников образовательного процесса.

Администрация школы часто воспринимает ИСУ только как средство, используемое вышестоящим руководством для сбора сведений. Согласно приказу школьные базы данных исправно обновляются и передаются на уровень выше, но в такой ситуации ИСУ, во-первых, не служит цели совершенствования управленческой деятельности, во-вторых, отсутствие заинтересованности у руководителей базового звена неизбежно порождает саботаж и дезорганизацию, что в условиях территориальной удаленности учреждений приобретает катастрофические для проекта внедрения масштабы.

При решении этой проблемы необходимо помнить, что цель внедрения ИСУ – это повышение качества принимаемых управленческих решений за счет предоставления оперативной и достоверной информации о состоянии управляемого объекта. В иерархически организованной системе решения принимаются на всех уровнях ее организации в отношении объекта управления, соответствующего тому или иному уровню (школа, город/муниципальный район, регион). Следовательно, ИСУ должна содержать аналитический инструментарий для каждого из рассматриваемых уровней, причем основное «богатство» инструментария должно быть реализовано на уровне школы, так как именно на этом уровне расположено «основание» информационной пирамиды, и именно в школе необходим самый глубокий анализ образовательного процесса. С первых же шагов проекта необходима работа по формированию именно такого видения ИСУ у членов школьной администрации, а также по ознакомлению их с аналитическими возможностями системы, которые они могут использовать в собственной деятельности.

Также необходима работа по снятию страхов у родителей, связанных с фактом внесения сведений об учащихся в базу данных (то же – у педагогов); у членов школьной администрации – страхов, связанных со снижением чувства собственной значимости и приобретения «прозрачности» для вышестоящих органов; у управленцев муниципального уровня – страха оказаться некомпетентным в новой ситуации. Здесь психологическое сопровождение может осуществляться в форме информирования, индивидуальных и групповых консультаций, тренингов и т.п.

Следует отметить, что, помимо использования всех возможных средств материального стимулирования работников, задействованных в проекте внедрения, должны как можно полнее применяться все средства «морального» стимулирования. Практика показывает, что в образовании без тщательной проработки и применения последнего первое неэффективно.