О МОНИТОРИНГЕ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ В ЧЕРНОМОРСКОМ ЦЕНТРЕ ФИО
Караваев Андрей Владимирович
Черноморский центр Федереации Интернет Образования, г. Сочи
Уровень подготовки слушателей центров ФИО определяется в первую очередь качеством работы преподавателей центров.
обсудить на форуме
написать автору
В современной науке об управлении сформулированы пять необходимых и достаточных условий обеспечения успешности любой работы. Их можно представить в виде схемы, представляющей собой «дерево условий» (см. рис. 1) [1].
Они ЗНАЮТ, как успешно работать
Люди МОГУТ
Они УМЕЮТ успешно работать
УСПЕХ
успешно работать
Они УСПЕВАЮТ успешно работать
работы
Успешность их работы ОЦЕНИВАЮТ
Люди ХОТЯТ
успешно работать
Успешность их работы стимулируют
Рис. 1 «Дерево условий».
Четыре из этих пяти условий в методологическом плане обеспечить относительно легко:
- ЗНАТЬ – четко поставить задачу исполнителем работы;
- УМЕЮТ – для каждой успешно проводимой работы могут быть подобраны нужные исполнители;
- УСПЕВАЮТ – во всех отраслях материального производства есть справочники нормировщика, с помощью которых подсчитывается число людей, необходимое время и орудия труда, нужные для выполнения определенной работы;
- СТИМУЛИРОВАТЬ – в распоряжении любого руководителя имеется достаточно широкий спектр стимулирующих воздействий на подчиненных: моральных, материальных, направленных индивидуально или на коллектив, единовременных или распределенных во времени.
Совершенно иное положение складывается применительно к условию ОЦЕНИВАТЬ.
Для обеспечения успешности работы педагогов в Черноморском центре ФИО создана система мониторинга. Важное место в системе мониторинга занимает опрос слушателей, о том насколько нравится им проходить обучение в центре, насколько доступно и понятно преподаватели излагают учебный материал, готовность преподавателя помочь слушателю, такт и культура общения и другие вопросы
Сначала опрос слушателей осуществлялся посредством бумажного анкетирования. Но с июня опрос ведется в электронной форме. Результаты вносятся в базу данных, а прикладное программное обеспечение, предоставляет возможность слушателям на протяжении всего периода обучения оценивать работу педагогов центра. Помимо бальной оценки педагогу (от 0 до 10) слушатели имеют возможность оставить отзыв.
Уже первые результаты, значительно отличались от результатов подобного тестирования проводившегося ранее, поскольку слушатели оценивали работу преподавателя не раз в неделю, а каждый день. Введенная система опроса имеет, кроме этого, ряд существенных преимуществ по сравнению с проводимым ранее бумажным анкетированием:
- не требует времени для подготовки анкет, и анализа результатов;
- позволяет проводить опрос несколько раз в неделю;
- анкеты доступны слушателям постоянно.
Другим объектом мониторинга служат методические разработки преподавателей центра. Помимо новых дополнительных заданий по темам, преподаватели центра разрабатывают ролевые игры, проводят телеконференции в группах слушателей.
В последнюю очередь оценивается качество подготовки выпускных работ. Конечно, использование «изюминок» в выпускных работах сильно зависит от уровня начальной подготовки слушателей, тем не менее, преподаватели находят такие формы индивидуальной и групповой работы, при которых выпускные работы не теряют своей оригинальности.
Стоит отметить, что описанная система мониторинга качества работы преподавателей находится в стадии «обкатки» и совершенствования.
Литература:
- Азгальдов Г.Г. Квалиметрия для менеджеров. Академия экономики и права. М. 1996, с.17.