ИТО-2003 / Секция VII : устное выступление и публикация

АНКЕТИРОВАНИЕ КАК ФОРМА КОНТРОЛЯ И АНАЛИЗА УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА

Пчелкина Татьяна Михайловна

Биробиджанский региональный центр Федерации Интернет Образования (БРЦ ФИО)

Одним из источников информации о качестве учебного процесса является, без сомнения, мнение обучающихся. Организация оперативных социологических исследований дает возможность получить объективную оценку собственной деятельности, а также осуществлять сопровождение контрольно-административной деятельности.

обсудить на форуме написать автору

Биробиджанский региональный центр Интернет Образования действует с мая 2003 года. Большая часть занятий осуществляется по программе «Интернет-технологии для учителя-предметника» Важную роль в учебном процессе играет содержательная рефлексия деятельности слушателей курсов. С целью контроля и анализа образовательной ситуации в Центре осуществляются оперативные социологические исследования. Результаты анкетирования (входное, ежедневное, итоговое, тематические опросы) позволяют сравнить ситуацию в отдельном потоке с аналогичной в других потоках, и дают возможность руководству получить объективную оценку собственной деятельности.

Одновременно данные исследования позволяют:

  1. выявить проблемы развития, их осмысление на основе требований к организации деятельности Центра;
  2. организовать аналитико-диагностическое сопровождение и коррекцию планирования работы БРЦ ФИО;
  3. осуществлять сопровождение контрольно-административной деятельности (например, при разработке объективных показателей профессионального мастерства преподавателей);
  4. акцентировать внимание на наиболее перспективных путях совершенствования учебного процесса;
  5. создать в Центре коллектив единомышленников путем регулярного совместного разбора результатов на совещаниях при директоре, педагогических советах;
  6. оказать помощь в преодолении психологического барьера при работе с компьютером и новыми программными средствами.

Анкетирование проводят сотрудники Центра, кураторы групп (осуществляя наблюдение за той или иной деятельностью участников курсов). Часть анкет в электронном виде находится на сайте БРЦ ФИО (www.eao.fio.ru), часть анкет используется в бумажном варианте.

Достаточно важно входное тестирование для выяснения уровня подготовки слушателей и распределения их по группам в зависимости от степени владения компьютером, настроя на работу, мотивации обучения.

В период с 4 по 16 августа 2003 года обучение в Центре проходили учителя информатики и математики. Были сформированы 3 группы: 1 — не имеющие опыта (учителя математики), 2 — имеющие опыт (учителя информатики).

Обобщенный анализ входных анкет (30 человек) показал:

  1. 46,6% испытывают потребность в изучении новых информационных технологий;
  2. 86,6 % никогда не работали с Интернетом, поэтому программа «Интернет-технологии для учителя-предметника» является актуальной;
  3. Наиболее предпочтительными целями обучения на курсах были названы: самосовершенствование в профессиональной сфере и нежелание отстать от учащихся в изучении компьютерных технологий

После окончания учебного дня участники проекта заполняют анкету. Особенность анкеты заключается в том, что слушатели оценивают не преподавателя, а себя в учебном процессе под руководством данного преподавателя. Такая анкета более демократична и наиболее приемлема в период, когда система оценки качества деятельности только складывается. Анкета предлагает оценить четыре основные характеристики педагогической деятельности (объем и качество предложенного материала; продуктивность работы; эмоциональный комфорт на занятиях; удовлетворенность личным участием). Оценки даются в 10-балльной системе, анонимно.

Обзор итогов и анализ анкетирования показали высокий уровень удовлетворенности участников курсов.

  • Объем и качество предложенного материала (медиана от 9 до 10 баллов);
  • Продуктивность работы (медиана от 8 до 10 баллов);
  • Эмоциональный комфорт на занятиях (медиана от 9 до 10 баллов);
  • Удовлетворенность личным участием (медиана от 8 до 10 баллов).

Регулярно более 50 % участников давали наивысший балл объему и качеству предложенного материала (от 51 % до 64 % участников) и продуктивности своей работы (от 61 % до 66 % участников). В то же время эмоциональный комфорт на занятиях наивысшим баллом оценили от 47 % участников (4-5 день) до 58 % участников (9-10 день), а удовлетворенность личным участием — от 42 % участников (4 день) до 65 % участников (9 -12 день).

В целом, динамика оценок по каждой составляющей была позитивной, причем с 4 по 7-й день наблюдался минимум оценок объема и качества предложенного материала, продуктивности работы, удовлетворенности личным участием. Так проявилось усиление психологического сопротивления слушателей непривычно интенсивной работе в «режиме погружения», хорошо известное всем организаторам такого рода курсов. Вместе с тем, необходимо отметить, что указанный минимум оценок был выражен слабо.

Успех учебного процесса зависит от эффективности двусторонних связей преподаватель – слушатель. Подобное анкетирование позволяет выяснить, как респонденты "акклиматизировались", что им помогает, а что мешает, что желательно изменить в учебном процессе, как сбалансированы методики учебного процесса.

Выше баллы по вопросам, характеризующим, как представляется учебная информация. Этот блок традиционно в Центре является "благополучным". Несколько ниже баллы по вопросу «удовлетворенность личным участием». Скорее всего, это связано со сложностью восприятия нового материала.

По окончании занятий выполняется одномоментное исследование, в котором слушатели делятся своими впечатлениями о прослушанном курсе, об организации работы в Центре, дают рекомендации по совершенствованию процесса обучения. Данная анкета позволяет оценить итоговую эмоциональную направленность слушателей и тщательно анализируется руководством Центра.

Обобщенный анализ итоговых анкет (30 человек) показал:

  • 28 человек дали оценку организации процесса обучения на курсах как продуктивную, ориентированную на практику, с учетом индивидуальных возможностей участников. Завышенный уровень сложности отметили 2 чел.
  • Большинство слушателей (27 чел.) отмечают высокий уровень материально-технических условий обучения и организации курсов.
  • Самым интересным и в тоже время самым сложным модулем обучения назван модуль по созданию Web-сайтов.
  • Так как курсы были организованы для учителей математики и информатики, то вполне понятно, что большинство (24 чел) готовы включать компьютерные технологии в свою повседневную педагогическую деятельность и консультировать своих коллег по вопросам применения компьютерных технологий. В тоже время 4 чел., из группы математиков отметили, что готовы включать компьютерные технологии в свою повседневную педагогическую деятельность ограничено.
  • Основная сложность внедрения компьютерных технологий в педагогическую деятельность, по мнению слушателей данного потока, связана с нехваткой школьного компьютерного оборудования и с недостаточными административными стимулами.
  • Очные семинары выпускников и совместные проекты являются наиболее предпочтительными формами дальнейшего взаимодействия между выпускниками и Центром
  • Курсы должны собирать преподавателей конкретных предметов, Ответ на данный вопрос еще раз подтвердил намерение руководства Центра в дальнейшем осуществлять обучение в потоках, специализированных по предмету или сфере деятельности.
  • Если говорить об оценке участниками курсов степени своей усталости, то только 2 человека указали на наличие проблем. Остальные участники не отметили вообще усталости.

На (открытый) вопрос анкеты «Что дало обучение на курсах?» наиболее часто учителя информатики и математики указывали на обогащение знаниями, возможность самосовершенствования в профессиональной сфере и возникновение пространства для продуктивного общения. При этом в качестве результата, полученного участниками в ходе курсов, абсолютно отсутствуют негативные высказывания.

По ответам на вопрос о том, какие события вызвали у участников проекта яркую позитивную реакцию, в первую очередь, можно судить о том, какими средствами наиболее эффективно распорядились преподаватели и сотрудники Центра. Выбор формы и содержания, учебных занятий, подбор преподавателей, подготовка и защита выпускной работы часто указывалось участниками как явление, вызвавшее яркую позитивную реакцию

На вопрос анкеты (также открытый) о событиях, вызвавших чувство неудовлетворения, слушатели назвали недостаток времени для обучения.

Отметим, что позитивных высказываний было в 6.2 раз больше, чем негативных.

При анализе ответов на вопрос о том, какие чувства испытывают участники, завершая работу, выявлена следующая гамма оттенков. Преобладает чувство удовлетворенности (22 ответа). Остальные высказывания содержатся в единичных ответах.

  • Желание узнать еще больше.
  • Чувство выполненного долга.
  • Жаль, что все закончилось.
  • Работа с профессионалами своего дела.
  • Желание заниматься самообразованием.
  • Желание узнать еще больше и дать это детям.
  • Только вперед и эффективно вперед.

Биробиджанский Центр создан недавно, и обучение в нем прошли пока 7 потоков (210 человек), вместе с тем результаты анкетирования семи потоков являются стабильными, хотя обследовались разные группы слушателей.

И в заключение необходимо подчеркнуть, анкетирование дает возможность получить необходимую информацию для совершенствования деятельности преподавателей и учебного процесса в целом, но мнение слушателей не является единственным источником информации о деятельности Центра. Вместе с тем анкетирование отражает существенный показатель качества – удовлетворённость потребителя. Усиление ориентации на потребителя – один из ключевых моментов управления качеством подготовки специалиста.

:

  1. Мнение обучаемых как источник информации о качестве учебного процесса и педагогической деятельности // Качество образования: Тез. Докл. II Международ, науч.-методич. конф. (НГТУ, 20-22 апр. 1999). Новосибирск, 1999.
  2. Скок Г.Б. Как проанализировать собственную педагогическую деятельность: Учеб. пособие для преподавателей /Отв. ред. Ю.А. Кудрявцев. М.: Рос. пед. агентство, 1998. 102с.